Monza, questionario online sui servizi digitali comunali

Il Comune di Monza avvia una nuova indagine conoscitiva sui servizi digitali comunali e invita i cittadini a partecipare compilando un breve questionario online. L’iniziativa punta a raccogliere indicazioni concrete su come vengono utilizzati i servizi digitali dell’ente, quali canali risultano più accessibili, quali funzioni soddisfano maggiormente gli utenti e quali aspetti possono essere migliorati.

Un questionario per ascoltare cittadini e utenti

La compilazione richiede pochi minuti e consente di esprimere una valutazione diretta sull’esperienza con i servizi digitali del Comune. Al centro dell’indagine ci sono i servizi utilizzati con maggiore frequenza, le modalità di accesso, il livello di soddisfazione e le proposte dei cittadini per rendere gli strumenti online più efficaci, semplici e inclusivi.

Il questionario è disponibile online all’indirizzo https://www.survey360.it/index.php?r=survey/index&sid=851759. Attraverso le risposte raccolte, l’Amministrazione intende acquisire elementi utili per orientare le prossime scelte in materia di digitalizzazione, partendo dall’esperienza quotidiana di chi utilizza i servizi comunali per pratiche, informazioni e rapporti con gli uffici.

La digitalizzazione dei servizi pubblici rappresenta una delle principali trasformazioni per i Comuni italiani. Rendere più accessibili e rapidi i servizi significa ridurre tempi, semplificare procedure e avvicinare la pubblica amministrazione alle esigenze reali delle persone. Per questo il Comune considera l’indagine uno strumento operativo di ascolto e miglioramento.

L’iniziativa nel percorso di ICity Club

L’indagine promossa da Monza si inserisce nel percorso di ICity Club, l’osservatorio della trasformazione digitale urbana promosso da FPA. La community, giunta alla quarta edizione, riunisce amministratori, CIO e responsabili dell’innovazione dei Comuni italiani, con l’obiettivo di favorire il confronto tra città impegnate nei processi di innovazione digitale.

Il focus dell’edizione 2026 riguarda la sostenibilità dei processi di digitalizzazione e il futuro dell’innovazione urbana. Tra i temi affrontati rientrano l’attuazione del Piano Triennale ICT, le scadenze del PNRR, la qualità dei servizi digitali rivolti ai cittadini, la formazione del personale e la sicurezza informatica collegata ad ACN e NIS2.

ICity Club offre inoltre alle città aderenti un benchmark basato sui dati dell’ICity Rank, il rapporto annuale di FPA sulla smart city in Italia. Ogni Comune riceve un’analisi comparativa del proprio livello di digitalizzazione, utile per misurare i progressi raggiunti e individuare le aree prioritarie di intervento.

Monza tra le 25 città aderenti alla rete

Nel 2026 ICity Club conta 25 città aderenti: Alessandria, Benevento, Bergamo, Brescia, Cesena/Unione Valle del Savio, Cremona, Firenze, Frosinone, Genova, Latina, Livorno, Milano, Modena, Monza, Novara, Parma, Pescara, Piacenza, Ravenna, Rieti, Siena, Torino, Trento, Treviso e Viterbo.

Tra le attività previste figurano i “Cantieri di ICity Club”, incontri di networking a FORUM PA 2026, seminari online, momenti di confronto tematico e un appuntamento annuale del comitato scientifico di ICity Rank. Il lavoro comune produce strumenti pratici come linee guida, casi studio e modelli replicabili, pensati per aiutare le amministrazioni locali a non procedere in modo isolato.

Con il questionario sui servizi digitali, Monza punta quindi a collegare la propria partecipazione alla rete nazionale con un ascolto diretto della comunità locale. La partecipazione dei cittadini diventa il primo passaggio per costruire servizi comunali digitali più vicini alle abitudini, alle difficoltà e alle aspettative degli utenti.